Políticas de privacidad y tratamiento de datos personales.

Suraelec S.A.S., sociedad comercial domiciliada en Colombia, dedicada a la distribución de materiales eléctricos (CIIU 4659), es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio, formularios comerciales, canales de contacto y la relación contractual con clientes y proveedores.

Correo oficial

misdatos@suraelec.com

Domicilio principal

Bogotá D.C., Colombia

Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y la Ley 1266 de 2008 (hábeas data financiera), además de las circulares externas de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

El tratamiento de datos obedece siempre a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.

Recolectamos únicamente los datos necesarios para la gestión comercial, técnica y administrativa de la relación con clientes, proveedores, empleados y aspirantes.

• Identificación: nombres y apellidos, número de cédula, NIT, cargo y empresa.
• Contacto: correo corporativo, teléfono fijo o móvil, ciudad y dirección de la obra.
• Información comercial y de facturación: datos de la persona jurídica, régimen tributario y preferencias logísticas.
• Información financiera: solo para clientes con cupo de crédito aprobado, bajo las condiciones de la Ley 1266 de 2008.

Los datos se tratan exclusivamente para las finalidades compatibles con la relación comercial o contractual que tienes con Suraelec S.A.S.:

• Gestión de cotizaciones, pedidos, facturación y despachos.
• Administración de cartera, cupos y portafolio de clientes.
• Evaluación crediticia y reporte a centrales de riesgo autorizadas.
• Cumplimiento de obligaciones tributarias, contables y regulatorias.
• Soporte técnico, atención de garantías y servicio postventa.
• Comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios, con consentimiento previo.
• Mejora continua del servicio, analítica agregada y seguridad de la información.

Como titular de los datos, puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

1. Conocer: acceder de forma gratuita a los datos personales objeto de tratamiento.
2. Actualizar: solicitar la modificación de datos parciales, inexactos, incompletos o desactualizados.
3. Rectificar: corregir información imprecisa.
4. Suprimir: pedir la eliminación cuando el tratamiento no se ajuste a los principios, derechos y garantías legales.
5. Revocar la autorización: retirar el consentimiento con efectos hacia el futuro, salvo obligación legal o contractual que lo impida.
6. Oponerse: rechazar usos no autorizados o que excedan la finalidad comunicada.
7. Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos.
8. No ser sometido a decisiones automatizadas que afecten sus derechos sin intervención humana calificada.

Las solicitudes de consulta, actualización, rectificación, supresión o revocatoria deben remitirse al correo misdatos@suraelec.com o, alternativamente, por correo postal a nuestra sede en Bogotá D.C. (ver direcciones), dirigido al área de Protección de Datos. Indica nombre completo, identificación, descripción de los hechos y pretensión concreta.

Consultas

Máximo 10 días hábiles

Si no es posible atender en ese plazo, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco días hábiles adicionales.

Reclamos

Máximo 15 días hábiles

Prorrogables hasta por ocho días hábiles adicionales cuando no sea posible resolver el reclamo en el plazo inicial.

Adoptamos controles administrativos, técnicos y físicos para proteger la información: acceso por roles, cifrado de bases de datos, acuerdos de confidencialidad con el personal, canales de transmisión con HTTPS/TLS y registros de auditoría.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad, respetando los plazos legales de archivo (mínimo diez años para soportes contables) y retenemos información adicional por dos años posteriores al cierre de la relación para soporte postventa y atención de garantías.

La autoridad competente en protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), a donde puedes acudir si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

La presente política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente durante el tiempo que Suraelec S.A.S. desarrolle su objeto social. Cualquier cambio sustancial será comunicado a los titulares a través de este sitio con al menos diez (10) días hábiles de anticipación.

Última actualización: Enero de 2026. Versión 2.0.